[AI613] Weekly Learning Journal: Nov.22, 2010

Lecture# 3

Nov. 22, 2010

Transaction Processing System (TPS)

ระบบสารสนเทศสำหรับประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง

ถือเป็นระบบพื้นฐานที่สำคัญเปรียบเสมือนศูนย์กลางของการทำธุรกิจอย่างยิ่ง โดยถูกพัฒนาขึ้นครั้งแรกตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษ 1950s ทำหน้าที่ในการรวบรวม และจัดระเบียบรายการเปลี่ยนแปลง (Transaction) เก็บข้อมูลอย่างต่อเนื่อง มักเก็บตามเวลาที่เกิดขึ้นจริง (Real Time) เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานหลักขององค์กรและสำหรับการปฏิบัติงานประจำ เช่น การซื้อวัตถุดิบ การวางบิลลูกค้า การคำนวณเงินเดือน การส่งสินค้าไปยังลูกค้า ฯลฯ

กล่าวได้ว่า TPS เป็นระบบที่มีการประมวลผลข้อมูลประจำ (เช่น ทุกวัน) จำนวนมากจากภายในที่ต้องมีความน่าเชื่อถือในระดับสูงและผลที่ได้เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ภายในองค์การเป็นหลัก ทำให้ต้องเก็บฐานข้อมูลจำนวนมาก

ลักษณะที่สำคัญของ TPS

}  Reliability ต้องมีความน่าเชื่อถือผ่านระบบที่มีการทำงานที่แน่นอนและเข้าใจได้ถูกต้องตรงกันทั้งองค์กร ปกติแล้วผู้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลมักจะไม่มีนาจในการเปลี่ยนแปลงโดยพลการเพื่อไม่ให้กระทบกับส่วนอื่นขององค์กรในการนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ต่อ

}  Standardization คือการกำหนดระบบการนำเข้าข้อมูล การประมวลผลและการแปลค่าที่เป็นมาตรฐาน สามารถเข้าใจได้ตรงกันแม้ว่าจะอยู่คนละหน่วยงานในองค์กร

}  Control Access กำหนดอำนาจในการเข้าถึงข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เนื่องจากข้อมูลจาก TPS เป็นเสมือนฐานข้อมูลสำหรับระบบอื่นต่อไป จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการกำหนดไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยพลการหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆที่จะสร้างความเสียหายและความคลาดเคลื่อนในการใช้ข้อมูลต่อไป

การแบ่งประเภทตามงานที่สนับสนุน

}  ระบบประมวลผลรายการการเปลี่ยนแปลง (Transaction Processing System)

}  ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการ (Management Information System)

}  ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System) ส่วนใหญ่เป็นสำหรับการตัดสินใจของพนักงานหรือผู้จัดการระดับล่างที่ต้องตัดสินใจในรายละเอียดการทำงานทุกวัน

}  ระบบสนับสนุนผู้บริหาร (Executive Support System) เป็นลักษณะของการใช้ข้อมูลเบื้องต้นจาก TPS เพื่อประมวลผลต่อ

}  ระบบอัจฉริยะ (Intelligence System)

วงจร TPS

}  Data Entry การบันทึกข้อมูลเป็นขั้นตอนแรกทั้งแบบ Real-Time และ Batch ซึ่งต้องเลือกให้เหมาะสมตามลักษณะของธุรกิจ เช่น บันทึกการขายควรเป็นแบบ Real-Time เพื่อป้องกันการผิดพลาด

}  Database Updating การบันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูลและการจัดการกับฐานข้อมูล ซึ่งต้องให้ความสำคัญกับเรื่องความถูกต้องและความเป็นปัจจุบันของข้อมูลอย่างยิ่ง

}  Document and Report Generation ออกรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นหลักฐานในกระบวนการและใช้สำหรับเป็นเอกสารประกอบในการตัดสินใจ เช่น ใบสั่งซื้อสินค้า

}  Inquiry Processing รับคำร้องจากผู้ที่ใช้หรือเกี่ยวข้องกับระบบจริง ในลักษณะการสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อินเตอร์เน็ต เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงระบบให้ตอบสนองความต้องการผู้ใช้มากขึ้น

ตัวอย่างของระบบ TPS

เช่น  ระบบสารสนเทศทางการบัญชี (Accounting Information System) ซึ่งภายในประกอบด้วยการประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นหลายอย่าง อาทิ

◦       การประมวลผลคำสั่งซื้อ (Order Entry System)

◦       การควบคุมคลังและการประมวลผลการจัดซื้อ (Inventory control and Purchasing)

◦       บัญชีลูกหนี้/บัญชีเจ้าหนี้ (Account Receivable/Account Payable)

◦       บัญชีแยกประเภท (General ledger)

Web Analytics Tools

                เป็นเครื่องมือที่ให้บริการการเก็บข้อมูลและการประมวลผลข้อมูลในลักษณะเดียวกับ TPS โดยผู้ให้บริการบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต อาทิ Google ซึ่งสามารถรายงานข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่เข้าชมเวบไซต์ของผู้จ้าง ซึ่งเป็นประโยชน์ในการทำแผนการตลาดหรือการประชาสัมพันธ์อื่นๆที่เกี่ยวข้องต่อไป

E-Procurement

                ระบบการเชื่อมต่อธุรกรรมระหว่างบริษัทหรือหน่วยงาน เพื่อการบริหารงานและความสะดวกสบาย เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการลดงานเอกสารและความผิดพลาดจากมนุษย์ อาทิ E-Procurement ระหว่าง TISCO และ OfficeMate ในการสั่งซื้อและการทำธุรกรรมออนไลน์เกี่ยวกับการให้บริการซื้อขายและจัดส่งอุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงาน

                นอกจากนี้ มีการพูดคุยถึงกรณีศึกษา Intelligent Transport System หรือระบบขนส่งและจราจรอัจฉริยะ รวมทั้งการนำเสนอเรื่อง

}  RFID: Radio Frequency Identification  ระบบชี้เฉพาะอัตโนมัติแบบไร้สาย ทำงานผ่านคลื่นวิทยุในการระบุวัตถุและบุคคล เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการบริหารห่วงโซ่อุปทาน

}  Speech Recognition  โปรแกรมแปลงเสียงพูดให้เป็นข้อความตัวอักษร โดยสามารถเข้าใจคำพูดได้ถูกต้องเกือบ 100%

}  Virtualization การสร้างระบบเครือข่ายเสมือน เพื่อการติดต่อและแบ่งปันทรัพยากรระหว่างกัน

}   IT and Forensic Accounting เสนอถึงการใช้ IT ในการตรวจสอบการทำงานทางด้านบัญชีภายในองค์กร

น.ส. พิมพ์ชนก เกตุสุวรรณ์ 5302110076